企业（yè）管（guǎn）理软（ruǎn）件是面向（xiàng）企（qǐ）业的，能够（gòu）帮助企业管理者优化工作流程，提高工作效率的信息（xī）化系统。企业管理（lǐ）软件重（chóng）视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的（de）先（xiān）进（jìn）性，系统的（de）易（yì）用性。

企业管理软件系统工程是（shì）目前（qián）IT技术的一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容（róng）。以企（qǐ）业管理需求为基础，以IT技术为支撑，为（wéi）企业提供数（shù）据信（xìn）息的（de）综合管理办法。随（suí）着科学技术的发展，越来越多（duō）的管（guǎn）理软（ruǎn）件出（chū）现在公众的面前，供企业使用（yòng）。

除了上述类别（bié）外，还有一（yī）类在线企业管（guǎn）理软件（jiàn），提供完（wán）整的企业信（xìn）息（xī）管（guǎn）理软件的功能，利用浏览器（qì）直（zhí）接登录（lù）使用（yòng），这（zhè）样的在线企业管理（lǐ）软件是一（yī）种充分利用社会资源的一种模式，也（yě）是大量减少企业维护成本（běn）的一种途径，改变了卖软件的模（mó）式，让（ràng）软件行业从原（yuán）来的卖软件转变成为提供软件（jiàn）服务，是（shì）行业的发展（zhǎn）趋势（shì）。使用在线管理软件提（tí）高了获取信息的（de）自由度，更加（jiā）提升了效率。销售人员可以在客户现场查询企业（yè）的库存（cún）情况，总经（jīng）理可以在出差（chà）的时候，实（shí）时查询（xún）企（qǐ）业的经营情（qíng）况，大大的解（jiě）放了企业的管理瓶颈，改变了工作方式（shì），目前有大量的在线管（guǎn）理软件正（zhèng）在（zài）蓬勃发展（zhǎn），代表了行业的方向。在线企业管理软（ruǎn）件让管理者和员工更加明确企业（yè）的目（mù）标、自己的目标，工作卓有成效。

常见的企业管理软（ruǎn）件系统包（bāo）括（kuò）ERP（企业资（zī）源（yuán）计（jì）划）、CRM(客户关系管（guǎn）理)、HR（人（rén）力资源）、OA（办公（gōng）自动化），财务管理软（ruǎn）件系统，进销存（cún），合（hé）同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础（chǔ）上，以系统（tǒng）化（huà）的管理思想，为企业（yè）决策层及员工提（tí）供决策运行手（shǒu）段（duàn）的管理平台。

CRM——客（kè）户关系管理系（xì）统通过（guò）集合新的信息（xī）技（jì）术，包括Internet和电子商（shāng）务、多媒体技（jì）术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等，为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为（wéi）中心”的模式向“以客户为中心”的模（mó）式转移，通过深入的客户分析来满足（zú）客（kè）户需（xū）求，并通过完善的（de）客户服（fú）务，保（bǎo）证实现（xiàn）客户的终生价（jià）值。